Critères généraux de performance

Critères généraux de performance

• Les critères généraux de performance servent à définir des exigences qualitatives ou quantitatives, d’ordre général, liées à la compétence dans son ensemble. Pour être considérés pertinents, ces critères doivent d’abord être significatifs, c’est-à-dire donner des indications intéressantes mais également nécessaires sur le niveau de performance recherché ou encore, sur la qualité globale du produit ou du service. Ils doivent aussi se rattacher à l’ensemble ou à plusieurs des éléments de la compétence, de même qu’ils doivent faire ressortir des données importantes à considérer que l’on ne trouve pas dans les éléments ou dans les critères qui leur sont associés, par exemple une attitude générale telle que le souci de précision.
  En aucun cas, les critères généraux de performance ne doivent être considérés comme un résumé des critères particuliers de performance associés à une précision sur le comportement.
• Les critères généraux de performance informent sur certaines dimensions importantes à considérer pour l’apprentissage et pour définir les outils d’évaluation de la compétence. Les critères généraux de performance liés à l’ensemble de la compétence ou à plusieurs éléments (précisions) de la compétence
  Correspondent aux mêmes indices que ceux spécifiés aux critères particuliers de performance, à savoir :
• La qualité du produit ou du service ;
• La détermination de la durée acceptable pour la réalisation de la performance;
• Le respect du processus ou des techniques de travail ;
• Les codes, normes ou règles à respecter ;
• Le mode d’utilisation d’outils, d’équipement ou de matériel ;
• Les attitudes à manifester.