L’impact du e-commerce

• Connaitre les impacts positifs et négatifs du e-commerce sur les êtres humains et société.
• Le commerce électronique change considérablement le monde économique.

• L’essor du commerce électronique a bouleversé les codes du monde du retaille. En effet, l’impact du e-commerce est loin d’être négligeable, avec un effet d’entraînement sur tout, de la petite entreprise à l’entreprise mondiale et au-delà.
• Le commerce électronique a un impact significatif sur les coûts et la productivité des entreprises. Le commerce électronique a un chance d’être largement adopté en raison de ses applications simples. Ainsi, il a une grande impact.



• Le commerce électronique offre la possibilité d’acheter et de vendre des produits et informations sur Internet et autres services en ligne. Commerce électronique ou e-commerce fait référence à un large éventail d’activités commerciales en ligne pour les produits et services.
• Il transforme le marché en modifiant les modèles commerciaux des entreprises, en façonner les relations entre les acteurs du marché et en contribuant aux changements dans la structure du marché.

• L’impact social du commerce électronique peut être mesuré par la satisfaction et la confiance à travers les facteurs suivants:
• Une plus grande utilisation d’Internet Le segment démographique à la croissance la plus rapide comprend les étudiants et les jeunes.
• Ce segment est le principal utilisateur d’applications avancées et de technologies en ligne.
• Selon une enquête menée par l’Internet and Mobile Association of India, le nombre d’utilisateurs d’Internet dans le pays était de 190 millions à la fin de juin 2013.
• Avec de plus en plus d’utilisateurs sur le Web grâce à la téléphonie, on s’attendait à ce que le pays atteigne 243 millions en juin 2014, soit une croissance de 28% par rapport à l’année précédente.
• La croissance du nombre d’utilisateurs d’Internet a également conduit à une croissance substantielle dans d’autres industries numériques telles que le commerce électronique, le commerce mobile et la publicité numérique.

1. Les grands détaillants sont obligés de vendre en ligne



• Pour de nombreux détaillants, la croissance du commerce électronique a élargi la portée de leurs marques. Aussi, cela a eu un impact positif sur leurs résultats nets.
• Mais pour d’autres détaillants qui ont été lents à adopter le marché en ligne, l’impact a été ressenti différemment.
• Certaines études montrent que les magasins de rabais et les détaillants de luxe maintiennent leur position auprès des consommateurs. Cependant, le e-commerce ajoute à la concurrence féroce pour les détaillants au sein de l’échelon intermédiaire.
• Les études indiquent également que particulièrement les grands magasins ont été touché par l’impact de l’essor du e-commerce.
• D’autre part, de nombreuses chaînes de magasins voient leurs ventes diminuer. En effet, Amazon devient la source d’approvisionnement des consommateurs pour les produits traditionnellement achetés dans les grands magasins.

2. Le commerce électronique aide les petites entreprises à vendre directement aux clients

• Pour de nombreuses petites entreprises, l’adoption du commerce électronique a été un processus lent.
• Cependant, ceux qui l’ont adopté ont découvert que le e-commerce peut ouvrir des portes à de nouvelles opportunités qui n’étaient envisageables auparavant.
• Petit à petit, les propriétaires de petites entreprises lancent des sites de e-commerce. Ils peuvent ainsi diversifier leur offre, et s’adapter mieux aux différents canaux de vente possibles.
• Des études récentes montrent que 2 PME sur 10 ont accru leur présence dans le e-commerce au cours des deux dernières années. Elles montrent également que 11 % des PME prévoient d’accroître leurs efforts dans ce domaine au cours de la prochaine année.

• La montée en puissance du commerce électronique a un impact sur les détaillants sur une gamme de problèmes, des investissements à l’organisation et à la planification des magasins.
• Les détaillants doivent être préparés à la rapidité avec laquelle ce canal deviendra une partie importante de leurs ventes. Dans le même temps, les détaillants doivent comprendre comment le commerce numérique évoluera par pays et par type de catégorie.
• L’Europe occidentale est un excellent exemple de la façon dont les pays et les catégories se déplacent en ligne à des vitesses différentes.

1. Durabilité.

• Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’empreinte environnementale et éthique de leurs achats, y compris les achats numériques et les impacts et coûts « réels ou cachés » du commerce électronique – et du consumérisme en général.
• De la durabilité à l’emballage excessif, les consommateurs récompensent les commerçants qui résonnent avec leur système de valeurs.
• Les marques et les commerçants, grands et petits, utilisent le numérique pour faire appel aux valeurs des consommateurs – et les consommateurs sont de plus en plus guidés par leurs valeurs et leur éthique lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.
• L’impact sociétal et environnemental exerce une influence croissante sur le choix des consommateurs, et les marques connaissant le numérique exploitent le commerce électronique pour créer la visibilité et la transparence recherchées par les clients.

2. Retours sans frais.

• Des politiques de retour généreuses ont longtemps été utilisées pour augmenter les conversions en réduisant l’incertitude des consommateurs. Mais la croissance du commerce électronique, la livraison gratuite et les retours gratuits ont créé un effet secondaire dangereux: le coût de gestion des retours.
• 44% des détaillants aux États-Unis affirment que les marges sont fortement affectées par la gestion des retours et l’emballage.
• En 2018, Amazon a annoncé qu’il instituerait une interdiction à vie pour les « retours en série », les acheteurs qui ont l’habitude de retourner la plupart de leurs achats.

3. Technologie de commerce électronique.

• « C’est un site, c’est une application – non, c’est les deux. » Les PWA (progressive web applications) modifient la façon dont le commerce électronique et le mobile coexistent.
• Les marques et les détaillants commenceront à passer des sites et des applications à une nouvelle norme; la Progressive Web App – un hybride entre les sites et les applications qui combinent les avantages de chacun et supprime les limitations.
• PWA fonctionne en transférant la charge de travail vers l’appareil, au lieu de compter sur le serveur Web pour chaque page, mise en page, clic et image, créant une expérience standard, quels que soient le navigateur, le type d’appareil et la connexion.

4. Les médias sociaux deviennent transactionnels.

• Ne se contentant pas de vendre des prospects et du trafic, les plateformes de médias sociaux cherchent à combler le fossé du commerce électronique en devenant transactionnelles;
• Les utilisateurs pourront effectuer des achats sans quitter la plateforme. L’achat social est déjà standard en Chine, où 55% des utilisateurs d’applications sociales ont déclaré acheter des biens ou des services directement sur une application sociale.
• Les services de messagerie privée, qui explosent en popularité, devraient également devenir transactionnels. WhatsApp, Snapchat et Facebook Messenger affichent des chiffres d’engagement se chiffrant en milliards.

5. Les détaillants embaucheront leur premier employé d’IA (l’intelligence artificielle)

• Les détaillants doivent conserver et fournir des images et des vidéos, des descriptions de catalogue, des noms, des métadonnées spécifiques à une catégorie (par exemple, des informations nutritionnelles pour les produits alimentaires), la disponibilité des stocks, des matrices de produits (par exemple, des gammes de tailles), des logos d’entreprise / marque, notes et avis sur les produits, informations sur les prix et les promotions pour tous les SKU physiques.
• L’acquisition de ces informations auprès des fournisseurs est une tâche chronophage, nécessitant diverses méthodes et une activité manuelle importante. Les solutions basées sur l’IA automatiseront de plus en plus la création, l’optimisation, la classification, la traduction et la syndication du contenu des produits qui, combinés, sont devenus un must pour répondre à la demande des consommateurs pour plus d’informations sur les produits: les commerçants avec le plus (et les meilleures) informations sur les produits gagner le client.

6. Le code QR contre-attaque.

• Toute personne disposant du dernier téléphone mobile peut désormais utiliser son appareil photo pour détecter les codes QR et consulter les descriptions de produits, les prix et d’autres informations produit connexes.
• Les utilisateurs verront une invite à l’écran une fois que leur appareil reconnaîtra un code QR, avec une option pour cliquer sur un lien, qui amène l’utilisateur à l’emplacement souhaité.
• Cela répond au défi des fabricants de marques où l’espace limité sur l’emballage peut rendre impossible l’affichage de toutes les informations pertinentes sur les produits – tout en offrant une opportunité de créer une relation directe entre la marque et le consommateur.

• L’ achat et la vente de produits de base constituent la transaction économique la plus élémentaire, et toute modification de celle-ci se reflète dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Progressivement, le nombre de consommateurs achetant en ligne a augmenté avec l’augmentation de l’utilisation d’Internet.
• Aujourd’hui, un acheteur n’est pas limité à un magasin de détail. Une liste de mille produits est accessible en quelques clics.
• La croissance du e-commerce a réduit la recherche d’un consommateur et lui a tout donné en un seul clic. Les grandes entreprises telles que les librairies, les magasins de meubles, les concessionnaires automobiles peuvent rivaliser dans l’environnement, tandis que les petites entreprises ont vu leurs ventes diminuer.
• La croissance des ventes de commerce électronique a permis une croissance exponentielle dans la branche de la logistique en tant que plateforme de commerce électronique. Il intègre également des fournisseurs de logistique tiers tels que FedEx, UPS, BlueDart, etc.
• Le commerce électronique contrôle les modèles de demande et la technologie influence la vitesse des ventes. L’économie est globalement affectée par le commerce électronique. Ces derniers jours, il a fallu un certain temps pour transformer l’économie des deux pays dépendants, mais aux changements soudains du modèle de vente, l’impact est immédiat.

• Les emplois liés au e-commerce ont été multipliés par deux au cours des cinq dernières années. Ils dépassent ainsi de loin les autres types de commerce de détail en termes de croissance.
• Toutefois, la croissance de l’emploi dans le e-commerce n’est qu’une petite pièce du puzzle global de l’emploi.
• Quelques faits rapides sur l’impact du commerce électronique sur l’emploi :
• Les emplois dans le commerce électronique ont augmenté de 334 %, soit 178 000 emplois de plus depuis 2002.
• La plupart des emplois dans le e-commerce sont situés dans des régions métropolitaines de moyenne à grande taille. La plupart des entreprises de commerce électronique ont quatre employés ou moins.
• Les études indiquent que le e-commerce continuera de créer directement et indirectement de nouveaux emplois. Les domaines concernés seront hautement spécialisés comme les secteurs de l’information et des logiciels. Ils pourront également concerner la demande accrue de productivité.
• En revanche, l’amélioration de l’efficacité, jumelée à l’abandon de la vente au détail traditionnelle, peut aussi entraîner des pertes d’emplois ou des réductions de main-d’œuvre.
• Comme pour tout changement majeur du marché, il y a des impacts positifs et négatifs sur l’emploi.

Bibliographie:

• https://braver.com.br/blog/en/the-impact-of-e-commerce-on-businesses/
• https://actu-ecommerce.fr/quel-est-limpact-du-e-commerce-pour-le-commerce-classique
• https://medium.com/@dinhhuong1727/impact-of-e-commerce-on-society-advantages-and-disadvantages-9e739236e658
• Introduction to E-Commerce: Combining Business and Information Technology
  1st edition
  © 2016 Martin Kütz & bookboon.com
  ISBN 978-87-403-1520-2
  Peer review by Prof. Dr. Michael Brusch, Fachbereich 6, Hochschule Anhalt and
  Prof. Dr. Corinna V. Lang, Fachbereich 2, Hochschule Anhalt