Critères généraux de performance

Critères généraux de performance

• Les critères généraux de performance servent à définir des exigences qualitatives ou quantitatives, d’ordre général, liées à la compétence dans son ensemble. Pour être considérés pertinents, ces critères doivent d’abord être significatifs, c’est-à-dire donner des indications intéressantes mais également nécessaires sur le niveau de performance recherché ou encore, sur la qualité globale du produit ou du service.
• Ils doivent aussi se rattacher à l’ensemble ou à plusieurs des éléments de la compétence, de même qu’ils doivent faire ressortir des données importantes à considérer que l’on ne trouve pas dans les éléments ou dans les critères qui leur sont associés, par exemple une attitude générale telle que le souci de précision.
• En aucun cas, les critères généraux de performance ne doivent être considérés comme un résumé des critères particuliers de performance associés à une précision sur le comportement.
• Les critères généraux de performance informent sur certaines dimensions importantes à considérer pour l’apprentissage et pour définir les outils d’évaluation de la compétence.
• Les critères généraux de performance liés à l’ensemble de la compétence ou à plusieurs éléments (précisions) de la compétence correspondent aux mêmes indices que ceux spécifiés aux critères particuliers de performance, à savoir :
  • La qualité du produit ou du service ;
  • La détermination de la durée acceptable pour la réalisation de la performance;
  • Le respect du processus ou des techniques de travail ;
  • Les codes, normes ou règles à respecter ;
  • Le mode d’utilisation d’outils, d’équipement ou de matériel ;
  • Les attitudes à manifester.